سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
هذه السياسة جزء من شروط الخدمة (بالإنجليزية). وهي تشمل كل دفعة إلى TriTech Solutions مقابل Threadwire، بالتحويل أو بالبطاقة. وهي متاحة أيضًا بالإنجليزية، والنص الإنجليزي هو المرجع عند أي اختلاف.
جرّب قبل أن تدفع
يبدأ كل حساب جديد بفترة تجربة مجانية، فتربط رقمًا وتجرّب الـ API ولوحة التحكم قبل أن تدفع أي شيء.
الاشتراكات لا تُسترد
- تدفع مقدمًا، عن شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا في كل مرة. الفترة التي دفعتها لا تُسترد كلها أو بعضها، ومنها الأيام التي لم تستخدمها.
- إذا ألغيت، يظل Threadwire يعمل حتى نهاية الفترة التي دفعتها. ولا يُخصم بعدها أي شيء: لا نخصم من بطاقة من تلقاء أنفسنا أبدًا.
- الانتقال إلى باقة أخرى يحوّل الأيام المتبقية لك بحسب السعر، كما تعرض صفحة الفواتير والدفع. ولا تُسترد.
- الحساب الموقوف لمخالفة الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول (بالإنجليزية) لا يُسترد.
- تقييد واتساب لرقم أو حظره ليس سببًا للاسترداد. فواتساب وحده يقرر ذلك، كما يوضح البند 2 من الشروط.
كيف تلغي
- لا يتجدد شيء من تلقاء نفسه. لتتوقف، لا تدفع عن الفترة التالية.
- لإغلاق حسابك وحذف بياناته، راسل [email protected] من البريد الإلكتروني لحسابك.
- Threadwire خدمة تُستخدم عبر الإنترنت، فلا يوجد ما يُسلَّم أو يُرجَع أو يُشحن.
أخطاء الفوترة تُسترد
إذا خُصم منك مرتين، أو بمبلغ خاطئ، أو مقابل شيء لم تطلبه، أخبرنا خلال 7 أيام من الخصم. ونرد لك الخطأ كاملًا.
حين يفرض القانون ذلك
إذا منحك قانون ينطبق عليك حقًا في الاسترداد، فإننا نلتزم به، مهما قالت هذه السياسة.
كيف يُدفع الاسترداد
- يعود المبلغ المسترد بالطريقة نفسها التي دفعت بها، وبالعملة التي دفعت بها.
- نعالج الاسترداد خلال 7 أيام من الموافقة عليه.
- الاسترداد إلى بطاقة يعود إلى البطاقة نفسها. وموعد ظهوره في رصيدها يتوقف على البنك الذي أصدرها.
- استرداد التحويل يعود إلى الحساب الذي جاء منه: إنستاباي أو محفظة إلكترونية أو بنك.
البطاقات بالدولار الأمريكي عبر Paddle
تبيع Paddle.com هذه المدفوعات بصفتها موزّعًا لنا، وتنطبق شروطها للمشترين أيضًا. يعود الاسترداد إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، عبر Paddle. يرجى مراسلتنا قبل الاعتراض على خصم لدى بنكك، حتى نصلحه بسرعة.
كيف تطلب الاسترداد
راسل [email protected] من البريد الإلكتروني لحسابك. واذكر اسم حسابك، والرقم المرجعي للدفعة أو رقم الفاتورة، وما الخطأ الذي حدث.