اجعل عملاءك يبدؤون المراسلة على واتساب
على واتساب، يهم من يبدأ المحادثة. حين يراسل العميل نشاطك، تكون كل رسالة ترسلها إليه ردًا. وحين يراسل نشاطك أولًا شخصًا لم يطلب ذلك، تكون رسالة باردة. يبلّغ الناس عن هذه الرسائل كرسائل مزعجة، ويقيّد واتساب الأرقام التي تتراكم عليها البلاغات.
لذلك فأكثر الطرق أمانًا وأقلها تكلفة للنمو على واتساب هي أن تجعل مراسلتك سهلة. ورابط المحادثة ورمز QR يفعلان ذلك تمامًا.
لماذا تستحق "أن يبدأ العميل" هذا الجهد
- الردود هي ما ينتظره واتساب من أي نشاط تجاري. المحادثة التي يفتحها العميل حوار، لا إزعاج. ونادرًا ما يُبلَّغ عنها.
- يبقى رقمك آمنًا. تُقيَّد الأرقام بسبب أنماط تشبه الرسائل المزعجة: محادثات جديدة كثيرة، ونص واحد لأشخاص كثيرين، ولا أحد يرد. والردود تتجنب كل ذلك.
- التكلفة أقل في كل مكان. حتى واجهة Meta الرسمية تحاسب على الرسائل التي يبدؤها النشاط التجاري، بينما الردود خلال 24 ساعة من رسالة العميل مجانية.
- العميل يخبرك بما يريد. "هل رحلة يوم الجمعة ما زالت قائمة؟" أسهل في الرد من رسالة لم يطلبها أحد.
أنشئ رابط المحادثة ورمز QR
رابط محادثة واتساب يبدأ بـ https://wa.me/ ثم رقمك مع رمز الدولة، بلا علامة زائد ولا مسافات ولا صفر في البداية. ويمكنك إضافة تحية تكون مكتوبة حين تُفتح المحادثة، مثل "مرحبًا، أود حجز طاولة".
مولّد رابط واتساب ورمز QR المجاني لدينا ينشئ الاثنين في ثوانٍ. ولا يحفظ شيئًا مما تكتبه.
أين تضعهما
- على موقعك: زر "راسلنا على واتساب" في كل صفحة، وبجانب رقم هاتفك.
- في حساباتك على مواقع التواصل: الرابط في النبذة، وزر "إرسال رسالة" يشير إليه.
- على الورق: رمز QR على قوائم الطعام والمنشورات والإيصالات والعبوات وواجهة محلك.
- في توقيع بريدك وفواتيرك: يراسلك العملاء فورًا حين يكون لديهم سؤال عن طلب.
- في الإعلانات: الإعلان الذي يفتح محادثة يأتيك بأشخاص مستعدين للحديث.
اجعل لكل مكان تحيته الخاصة، مثل "مرحبًا، رأيت قائمتكم" أو "مرحبًا، بخصوص طلبي". عندها تعرف من أين جاءت كل محادثة.
حين تصل المحادثات
الرابط الناجح يجلب محادثات أكثر مما يستطيع هاتف واحد الرد عليه. وهنا يأتي دور Threadwire. فهو يحتفظ برقمك أنت ويجمع محادثاته في صندوق واحد لفريقك، مع الملاحظات والردود المحفوظة. ويمكن للردود التلقائية ولوكيل الذكاء الاصطناعي الرد في أي وقت، ويمكن أن تصل كل رسالة إلى نظامك عبر الواجهة البرمجية.
ولأن هؤلاء العملاء بدؤوا المراسلة، فكل إجابة رد. ويبقى رقمك يتحدث بالطريقة التي ينتظرها واتساب.