تحديثات الطلبات على واتساب لمتاجر WooCommerce

أرسل إلى مشتري متجرك على WooCommerce تحديثات طلباتهم على واتساب، من الرقم الذي يستخدمه متجرك فعلًا. تضيف إضافةٌ زرًا بعد إتمام الشراء، وتذهب التحديثات فقط إلى من يضغطه ويراسلك أولًا.

كيف يعمل

1. يرى المشتري زرًا. بعد إتمام الشراء، تعرض صفحة الشكر ورسالة الطلب البريدية زر «Get order updates on WhatsApp».
2. المشتري يكتب أولًا. يفتح الزر واتساب وفيه رسالة عن الطلب مكتوبة مسبقًا. فلا يبقى إلا أن يضغط إرسال.
3. يرتبط الطلب بمحادثته. تحمل الرسالة الرقم المرجعي للطلب، فتعرف الإضافة أي طلب سأل عنه ذلك الهاتف. ويصل المشتري تأكيد.
4. كل حالة ترسل تحديثًا. حين يصل الطلب إلى حالة اخترتها، مثل قيد التنفيذ أو مكتمل أو ملغى، تصل المشتري الرسالة التي كتبتها لها.

لماذا يكتب المشتري أولًا

واتساب يحظر الأرقام التي تراسل من لم يراسلوها قط. هنا كل تحديث هو رد في محادثة بدأها المشتري، فلا تخضع التحديثات لحد الرسائل الأولى.

• الهاتف الذي طلب هو وحده من تصله التحديثات، من الرقم الذي راسله، ولمدة محددة بعد رسالته. وبعدها تذكر ملاحظات الطلب سبب عدم الإرسال.
• لا أحد يستطيع أخذ طلب غيره. يُتحقق من الرقم المرجعي بسرّ لا يملكه إلا متجرك، وأول هاتف يرسله يحتفظ بالطلب.
• يستطيع المشتري أن يوقفها. يرد بكلمة STOP، فلا يرسل إليه Threadwire شيئًا آخر حتى يكتب من جديد.

ما الذي تضبطه

• رسالة لكل حالة طلب. اترك واحدة فارغة فلا يُرسل شيء لتلك الحالة.
• كلماتك أنت، ويُملأ فيها الاسم الأول للمشتري، ورقم الطلب، والإجمالي، والحالة، واسم متجرك.
• إيقاف لطلب واحد. يستطيع فريق المتجر إيقاف تحديثات طلب من Order actions في صفحته.

يُسجَّل كل تحديث في ملاحظات الطلب، وكذلك السبب حين لا يُرسل تحديث.

حدوده

• لا تصل التحديثات إلى كل مشترٍ. من لا يضغط الزر ويرسل الرسالة لا يصله شيء.
• التحديثات نص تكتبه أنت.
• قد لا يشارك واتساب رقم المشتري. عندها لا يمكن إرسال أي تحديث، وتذكر ملاحظات الطلب ذلك.
• قواعد Threadwire تسري على كل تحديث: كلمة STOP من المشتري، وإيقاع الإرسال، وأي حد في باقتك. صفحة كيف يحافظ Threadwire على أمان رقمك فيها كل قاعدة.

يربط Threadwire رقمك كجهاز، وليس الواجهة الرسمية من Meta. صفحة WhatsApp API بدون موافقة Meta تشرح معنى ذلك. الرد على من راسلك فقط يقلل الخطر، ومع ذلك لا نستطيع أن نعدك بأن الرقم لن يُحظر.

لمن هذه الإضافة

لمتجر على WooCommerce يريد أن يتابع المشترون طلباتهم على واتساب، دون مراسلة من لم يطلب.

ليست لإرسال العروض إلى كل مشترٍ، ولا لبدء المراسلة مع من لم يراسلك قط. إن كنت تخطط لحملات تصل إلى كثيرين دفعة واحدة، فاختر الواجهة الرسمية من Meta. لا يقدمها Threadwire اليوم.

ابدأ

تحتاج إلى حساب Threadwire فيه رقم واتساب مربوط، وإلى WooCommerce مفعّلًا في موقعك. نزّل الإضافة وثبّت ملف zip في WordPress (Plugins → Add New → Upload). دليل WooCommerce فيه كل خطوة، من مفتاح API إلى الويب هوك.